Общая информация о звонках
Данный раздел позволяет посмотреть статистику за следующие промежутки и времени: за сегодня, за 7 Дней, за 30 дней, среднюю величину за месяц, а так-же все звонки за весь период работы АТС. Так же звонки разделяются на категории
— Входящие
— Исходящие
— Внутренние
— Все звонки
— Любой период выбранный вами
Данный модуль отчетности не просто выбирает все звонки за какой-то период, а группирует, консолидирует данные и строит графики.
Сотрудники
Данный раздел отображает статистику по критериям
— Сотрудники
— Отделы
— Линии
Отображении статистики по сотрудникам, имеет два вида отображения:
— Графический
— Табличный
При графическом отображении, можно исключить внутренние звонки включив данную функцию вверху графика. В Табличном варианте отображается количество звонков за выбранный вами период времени.
Временные интервалы находятся в нижней части графика:
— 7 Дней
— 30 дней
— Средняя величина в месяц
— Всего
— Статистика за определенный выбранный период
Отделы
Данный раздел отображает количество звонков по отделам так же как и в статистике по сотрудникам отображается два вида статистики:
— Графическая
— Табличная
