Подключение абонентов рекомендуется производить с помощью IP-телефонов.
Поддерживаются IP-телефоны большинства производителей, как Yealink, Lynksys, D-link, Siemens и другие.
Операторов Call-центра рекомендуется подключать с помощью софтфона и гарнитуры.
Аналоговые абоненты подключаются через внешние FXS-шлюзы или могут быть подключены через используемую АТС.
Подключение линий
SIP, H.323, IAX транки подключаются напрямую к серверу без использования дополнительного оборудования.
Потоки Е1 рекомендуется подключать шлюзами Digium, аналоговые линии с помощью FXO-шлюзов.
Интеграция
Возможна интеграция с Contact центрами, АТС, IP АТС различных производителей (Cisco, Avaya, Panasonic, Siemens, Coral и др) по SIP, H.323 или потоку Е1.
АТС будет использоваться как шлюз для подключения внутренних абонентов. Это позволит снизить расходы на внедрение, в дальнейшем от АТС можно будет отказаться, подключив всех абонентов IP-телефонами. Каналы связи рекомендуеся подключать к серверу Callbox.
Резервирование
На основном сервере ежедневно формируется дамп БД и конфигурации сервера, которые передаются по rsync. В случае отказа основного сервера, heartbeat переключит общий IP на резервный сервер и запустит необходимые сервисы с синхронизированной ранее конфигурацией по rsync, полученной с основного сервера. Данная настройка позволяет приблизиться к надежности системы 99,999%.
