Работа с интерактивными меню системы производится на странице IVR. В интерактивном меню абонент может нажимая кнопки телефона переходить в другие меню, прослушивать различные приветствия, соединяться с каким-либо внутренним номером, либо очередью и так далее.

Переход может производиться не только при нажатии кнопки телефона, но и по истечении определенного времени после воспроизведения записи меню, либо по нажатию кнопки телефона, с которой не сопоставлены никакие переходы. Если переход по таймауту не задан, то при отсутствии нажатия кнопок три раза воспроизводится меню, после чего разрывается соединение. Если не задан переход по неправильной кнопке, то при нажатии такой кнопки воспроизводится сообщение по умолчанию и происходит возврат в меню.

Для меню задаются следующие параметры:

Изменить имя — название меню.

Приветствие — запись, воспроизводимая при входе в меню.

Таймаут — если по истечении времени (в секундах), заданного в данном поле после воспроизведения записи меню, абонент не нажал ни одной кнопки телефона, происходит переход по направлению таймаута.

Разрешить прямые наборы — если установлен данный флажок, абонент, находясь в интерактивном меню набрать какой-либо внутренний номер АТС и соединиться с ним.

Повтор перед t-dest — если в интерактивном меню настроен переход по таймауту и установлен данный флажок, то перед переходом по заданному направлению несколько раз производится повтор меню. Перед возвратом в меню воспроизводится запись выбранная в поле Таймаут. Количество повторов задается параметром

Количество повторов Таймаут — если в данном поле задано какое-либо сообщение, то по истечении времени ожидания перед возвратом в меню воспроизводится выбранное сообщение. Если в поле выбрано значение Нет, воспроизводится сообщение по умолчанию.

Сообщение об ошибке — если в данном поле задано какое-либо сообщение, то при нажатии неправильной кнопки абонентом перед возвратом в меню воспроизводится выбранное сообщение. Если в поле выбрано значение Нет, воспроизводится сообщение по умолчанию.

Количество повторов — число повторов воспроизведения меню перед переходом по таймауту, или по неправильно нажатой кнопке. Далее задаются переходы по нажатию кнопок телефона. Для того, чтобы добавить новый вариант перехода, следует нажать кнопку Добавить. Чтобы удалить самый нижний вариант перехода — кнопку Удалить

В поле без подписи в левой части области задается кнопка, к которой привязывается переход. Может задаваться любая стандартная телефонная кнопка 0-9, # и *. Кроме того, в поле может задаваться буква t, либо i. Если в поле стоит буква t, данный переход производится по таймауту. Если буква i — по нажатию неправильной кнопки. Флажок Возврат в меню следует устанавливать в том случае, если переход в данное меню был произведен из другого меню, и после обработки текущего перехода следует вернуться в родительское меню. Не следует использовать данный флажок, если переход в данное меню не производился из вышестоящего меню, поскольку в таком случае поведение системы непредсказуемо.