Когда абонент разговаривает до него нельзя дозвонится, сразу отвечает «Занято», вторая линия не срабатывает

Необходимо в настройках абонента включить «Ожидание звонка (callwaiting)»

Также эту функцию должен поддерживать телефонный аппарат.